👷Regras corregedoria
Os corregedores são responsáveis por analisar e responder aos tickets de denúncia. Para garantir a justiça e a eficiência no processo, todos os corregedores devem seguir as seguintes regras:
Imparcialidade e Neutralidade:
Os corregedores devem manter a imparcialidade e a neutralidade durante a análise dos tickets. As decisões devem ser baseadas exclusivamente nas evidências apresentadas e nos fatos do incidente.
Confidencialidade:
Toda informação contida nos tickets deve ser tratada com a máxima confidencialidade. Detalhes pessoais, provas e outras informações não devem ser compartilhadas fora do processo de análise.
Revisão Minuciosa das Provas:
Os corregedores devem revisar todas as provas fornecidas, garantindo que vídeos e gravações incluam o contexto de começo, meio e fim. A análise deve ser detalhada para compreender completamente o incidente.
Respostas Claras e Detalhadas:
As respostas aos tickets devem ser claras e detalhadas. O corregedor deve fornecer uma explicação completa sobre a decisão tomada e as ações executadas.
Prazos para Análise:
Os tickets devem ser analisados e respondidos dentro de um prazo estabelecido de 1 dia útil. Se houver necessidade de mais tempo para a análise, o denunciante deve ser informado sobre o prazo estendido e a razão para tal.
Registro de Decisões e Ações:
Todas as decisões e ações relacionadas ao ticket devem ser registradas de forma adequada. Isso inclui todas as evidências analisadas e as conclusões alcançadas, garantindo clareza sobre o ticket.
Comunicação Adequada com o Denunciante:
Os corregedores devem manter uma comunicação adequada com o denunciante, fornecendo atualizações e esclarecendo dúvidas quando necessário. Se a comunicação não for satisfatória, o ticket deve ser encaminhado para outro corregedor, evitando insistir ou brigar com o denunciante.
Seguir Procedimentos e Diretrizes:
Os corregedores devem seguir todos os procedimentos e diretrizes estabelecidos pela corregedoria para a análise e resolução de tickets. Qualquer desvio ou necessidade de ajuste deve ser registrado e comunicado para revisão.
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